Chào mừng bạn đến với hệ thống cung ứng dịch vụ của Top Xuyên Việt tại địa chỉ topxuyenviet.com. Bên cạnh việc cung cấp thông tin đánh giá khách quan, chúng tôi là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực truyền thông và giải pháp kỹ thuật số, bao gồm: Dịch vụ viết bài SEO, Dịch vụ Backlink SEO, Dịch vụ chăm sóc website, Dịch vụ SEO tổng thể và các gói tài trợ quảng cáo trên hệ thống.

Văn bản Chính sách Thanh toán, Cung ứng và Hoàn trả dịch vụ này quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ tài chính và quy trình nghiệm thu sản phẩm giữa Top Xuyên Việt và khách hàng (đối tác doanh nghiệp hoặc cá nhân). Chính sách này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ Luật Thương mại năm 2005, Luật Dân sự năm 2015 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về thương mại điện tử.

1. Quy trình và Hình thức thanh toán

Top Xuyên Việt áp dụng các quy chuẩn thanh toán minh bạch nhằm đảm bảo an toàn giao dịch tối đa cho hai bên:

Phương thức thanh toán hợp pháp: Khách hàng thực hiện thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của đơn vị vận hành theo thông tin sau:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUYÊN VIỆT MEDIA
Số tài khoản: 19038763989011
Ngân hàng: Techcombank — Chi nhánh Tân Bình

Lộ trình thanh toán dịch vụ:

Đối với dịch vụ viết bài SEO, mua bán gói Backlink, đặt banner quảng cáo: Khách hàng thực hiện thanh toán trước 100% giá trị gói dịch vụ trước khi Ban quản trị tiến hành khởi tạo và triển khai trên hệ thống.
Đối với dịch vụ dài hạn (Chăm sóc website, SEO tổng thể): Chi phí được chia làm nhiều đợt thanh toán (đặt cọc, thanh toán theo giai đoạn hoặc theo KPI tiến độ) được quy định chi tiết bằng văn bản hợp đồng kinh tế giữa hai bên.
Hóa đơn tài chính: Top Xuyên Việt có trách nhiệm xuất hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT) hợp pháp cho khách hàng theo đúng quy định của Tổng cục Thuế Việt Nam sau khi nhận được thanh toán.

2. Quy trình cung ứng và nghiệm thu dịch vụ

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng tiến độ và chất lượng kỹ thuật theo tiêu chuẩn:

Thời gian bàn giao: Thời gian hoàn thành dịch vụ phụ thuộc vào khối lượng công việc của từng gói giải pháp (được nêu rõ trong bảng báo giá hoặc điều khoản hợp đồng).
Phương thức bàn giao: Các sản phẩm số (bài viết SEO, báo cáo backlink, báo cáo tiến độ SEO) sẽ được gửi đến khách hàng thông qua thư điện tử (Email) hoặc hệ thống lưu trữ trực tuyến dùng chung được hai bên thống nhất.
Quy trình nghiệm thu sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm bàn giao sơ bộ, khách hàng có từ 3 đến 5 ngày làm việc để kiểm tra chất lượng và yêu cầu chỉnh sửa (nếu có) dựa trên các tiêu chí ban đầu. Quá thời hạn này mà khách hàng không có phản hồi bằng văn bản, sản phẩm được coi là đã nghiệm thu đạt chuẩn hoàn toàn.

3. Chính sách hoàn trả tiền và chấm dứt dịch vụ

Để đảm bảo quyền lợi công bằng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ trả phí, Top Xuyên Việt quy định rõ các trường hợp hoàn tiền và hủy dịch vụ như sau:

a. Trường hợp khách hàng được hoàn trả tiền

Top Xuyên Việt vi phạm nghiêm trọng cam kết về mặt thời gian (chậm trễ bàn giao quá 15 ngày làm việc mà không có lý do bất khả kháng hoặc không thông báo trước).
Sản phẩm dịch vụ bàn giao không đúng với mô tả kỹ thuật, không đạt các tiêu chí chất lượng cốt lõi đã được thống nhất bằng văn bản giữa hai bên.
Hệ thống máy chủ topxuyenviet.com gặp sự cố kỹ thuật kéo dài khiến cho các bài viết quảng cáo, banner tài trợ của khách hàng không thể hiển thị liên tục quá 7 ngày mà không có biện pháp bù đắp thỏa đáng.
Mức độ hoàn trả tiền (một phần hoặc toàn bộ) sẽ được tính toán dựa trên khối lượng công việc thực tế chưa triển khai hoặc mức độ thiệt hại được hai bên thương lượng, thống nhất.

b. Trường hợp không áp dụng hoàn trả tiền

Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng khi dịch vụ đang được triển khai đúng tiến độ và đúng chất lượng cam kết.
Dịch vụ SEO tổng thể hoặc từ khóa không đạt thứ hạng tối ưu do các nguyên nhân bất khả kháng như thuật toán tìm kiếm cốt lõi của Google thay đổi đột ngột trên toàn cầu (trường hợp này hai bên sẽ áp dụng chính sách gia hạn, tối ưu bù đắp thay vì hoàn tiền).
Khách hàng cung cấp thông tin, tài liệu, sản phẩm kinh doanh vi phạm pháp luật Việt Nam dẫn đến việc bài viết quảng cáo bị gỡ bỏ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.

4. Trách nhiệm bảo mật thông tin giao dịch

Top Xuyên Việt cam kết bảo mật tuyệt đối toàn bộ thông tin tài chính, thông tin tài khoản ngân hàng, giá trị hợp đồng kinh tế và chiến lược SEO của khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ cơ quan Thuế hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu bằng văn bản.

5. Thông tin liên hệ giải quyết thanh toán và cung ứng

Mọi thắc mắc, khiếu nại về hóa đơn, tiến độ dịch vụ hoặc yêu cầu hoàn tiền, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kế toán và chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

Đơn vị vận hành: Top Xuyên Việt
Địa chỉ website chính thức: topxuyenviet.com
Thư điện tử hỗ trợ dịch vụ: Topxuyenviet@gmail.com

Chính sách này có hiệu lực bắt buộc đối với tất cả các giao dịch thương mại phát sinh trên hệ thống. Bản cập nhật này được thực hiện vào ngày 17 tháng 06 năm 2026.